İPTAL VE İADE POLİTİKASI
ErCars İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026
ErCars olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
İptal onaylandıktan sonra ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Hasar görmemiş,
- Eksiksiz,
- Orijinal ambalajında,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
İnceleme sonucunda iade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuat kapsamında uygun süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.
4. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar görülmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.
Teslimattan sonra fark edilen hasarlı veya eksik ürünlerin mümkünse 7 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi önerilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası sayılan ürünler ile aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler,
- Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
- Ambalajı zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler (ürünün niteliğine göre),
- İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
6. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
Marka: ErCars
İşletme Sahibi: Kaan BüyükEr
Adres: Adem Yavuz Mah. 2343. Sk. No:36 Daire:4, Gebze/Kocaeli
Telefon: 0553 065 75 93
E-posta: ercarsstore@gmail.com
İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği tarafınıza bildirilecektir.
7. Yürürlük
ErCars, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu İptal ve İade Politikası üzerinde gerekli güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin www.ercars.com.tr internet sitesi üzerinden yayımlanır.